Candidaturas encerradas

Supervisor(a) Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar, orientar, desenvolver e gerir as equipes de agendamento de consultas e exames garantindo a excelência no atendimento;
Realizar o acompanhamento dos procedimentos, normas internas, instruções de trabalho, orientações, ferramentas de gestão de chamadas e scripts do núcleo de atendimento ao cliente;
Gerar, acompanhar e analisar os relatórios e indicadores estratégicos da área;
Garantir aumento de geração de receita.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou em andamento a partir do 3º semestre, preferencialmente em Administração de Empresas, Marketing, Psicologia, Gestão de Call Center, Direito, Comunicação social e/ ou área da saúde;
Vivência em Contact Center/ Marketing/ Vendas/ Negociação ou áreas de atendimento ao cliente;
Vivência em gestão de equipes;
Gestão de indicadores e métricas de Call Center.

Informações adicionais

Local: São Paulo

Modelo de Trabalho: Presencial

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa. Confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;

• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Rede Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Rede Américas;

• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;

• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;

• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;

• Emocional: Telepsicologia.

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim podemos conhecer mais sobre você.

Etapas do processo