Especialista de Produtos Digitais

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Nós da Rede Américas estamos em busca de um(a) Consultor de Produtos Digitais para atuar em iniciativas estratégicas voltadas à melhoria da jornada do cliente (pacientes, médicos e colaboradores) nos hospitais. Esse profissional irá transitar por três frentes: mapeamento de jornadas, plataformas digitais e projetos especiais, colaborando com a evolução dos processos e da percepção de valor ao longo da experiência do cliente. 

🔎 Sobre a posição:

Mapeamento e Melhoria da Jornada do Cliente: 

• Realizar visitas às unidades para mapear e analisar a experiência do paciente, identificando pontos de melhoria e oportunidades; 
• Acompanhar indicadores de experiência (ex.: NPS e LTV), combinando análises quantitativas e qualitativas para melhorar a percepção de valor; 
• Trabalhar em conjunto com áreas de relacionamento, comercial e CRM para aprimorar a jornada do cliente. 

Plataformas e Produtos Digitais: 

• Monitorar e analisar a jornada do cliente em plataformas digitais (ex.: CRM, agendamento online, portais); 
• Acompanhar indicadores de performance, garantindo visão clara de funil e melhorias contínuas em parceria com áreas como ambulatório e cirurgia; 
• Participar da construção e evolução de processos digitais, garantindo eficiência e melhor experiência do usuário. 

Projetos de Transformação: 

• Apoiar e conduzir projetos de transformação e implementação de novos fornecedores ou tecnologias; 
• Atuar em demandas estratégicas que surgem de dores ou necessidades do time, estruturando planos de ação e acompanhando resultados; 
• Realizar status reports, apresentar resultados e documentar aprendizados para garantir a evolução dos projetos. 

Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento.

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas. 
• Vivência em áreas de experiência do cliente, relacionamento comercial ou projetos de transformação digital. 
• Habilidade em mapeamento de processos, análise de dados e construção de apresentações estratégicas (PowerPoint). 
• Conhecimento em gestão de produtos e metodologias ágeis (ex.: Scrum, Kanban, PO). 
• Experiência com CRM e plataformas digitais. 
• Perfil proativo, com comunicação clara e capacidade de articulação entre diferentes áreas.  
• Pensamento analítico para resolver problemas complexos com base em dados.  
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente em construção e em fase de reestruturação.  
• Interesse em crescimento e aprendizado contínuo, em linha com um time engajado.  
• Experiência em consultoria (interna ou externa) ou participação em Empresa Júnior será um diferencial. 

Diferenciais: 

• Certificações em PO, Scrum Master, PMO ou metodologias ágeis. 
• Experiência com projetos de tecnologia e análise de funil de conversão. 

 É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Rede Américas tem – Programa de Cuidado, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
• Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, NAV, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;
• Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.